Kundenmagazine, Geschäftsberichte, Mitarbeiterzeitungen - zu diesen Themen aus dem Geschäftsbereich Corporate Publishing stellt das 4iMEDIA Journalistenbüro diesen Blog zur Verfügung. Der Infoblog versteht sich als journalistische Aufarbeitung von Texten beziehungsweise als journalistische Darstellung ausgewählter Zitate zu Corporate-Publishing-Themen. Die jeweiligen Quellen der Auszüge sind zu Beginn jedes Textes gekennzeichnet. Sie erreichen uns über nachfolgende Adresse oder Direktlink zur offiziellen Homepage.

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Kundenbindungswert

Quelle: Deutsche Post / CP-Watch

Der englische Branchenverband APA hat Ergebnisse einer groß angelegten Wirkungsstudie für Kundenmagazine bekanntgegeben:

• Mit jeder Investition in das Magazin steigt messbar und proportional der Kundenbindungswert

• Der Markenwert ist bei Magazin-Lesern deutlich höher als bei den jeweiligen Kontrollgruppen.

• Fast jeder zweite Leser eines Magazins hat schon einmal aktiv Kontakt mit dem herausgebenden Unternehmen aufgenommen.

• In Schnitt lesen demnach alle - die Kontrollgruppe der Nichtbezieher eingerechnet - rund 25 Minuten in den Kundenmagazinen. 57 Prozent lesen mehr als die Hälfte der Beiträge. 46 Prozent nehmen das Magazin im Schnitt zweimal zur Hand, ein knappes Dittel dreimal und öfter. 62 Prozent der Befragten behalten Kundenmagazine eine Woche und länger.

• Treue Leser schätzen Marke, Unternehmen und Ansehen deutlich stärker ein als Nichtleser. Zwar sind beide Gruppen gleichermaßen der Marke gewogen, doch die entscheidenden Faktoren "Kundenbindung" und "Markenaffinität" - die letztlich Kaufentscheidungen auslösen - liegen bei den Lesern jeweils zwischen neun bis zwölf Prozent höher.

• Je mehr Mühe sich die Unternehmen mit Redaktion, Gestaltung und auch Vertrieb geben, umso höher steigen proportional die jeweilgen Kundenbindungswerte an.